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Type d'interventions

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Type d'interventions
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Les interventions que je réalise sont variées et couvrent le spectre de mes compétences techniques et des connaissances des métiers de l'entreprise, des administrations et des collectivités locales acquises au fil de ces années.

Audit

Il s'agit de missions où l'objectif est de dresser un bilan d'une situation opérationnelle donnée et de proposer des axes d'améliorations ou de corrections. Les missions d'audit peuvent couvrir des domaines très variés. Dans mon cas, elles ont principalement porté sur l'organisation de services informatiques (établissement bancaire, organisme de formation, SSII, Ministère) sous l'angle de l'optimisation des ressources humaines, des procédures et de la documentation ainsi que sur l'amélioration de la qualité et de l'efficacité.

Organisation

Ce type de missions porte sur la mise en place de process et/ou de documentations internes visant à organiser le travail, la communication entre les membres de l'équipe et entre les services. Il est fréquent d'intervenir dans le cadre d'une mise en place ou de la révision d'une certification qualité portant notamment sur les référentiels documentaires (ISO 9002). Dans certains cas la mission couvre aussi un aspect de management de transition et/ou de coaching du manager en place.

Analyse

En amont d'un projet, l'objet de l'analyse et de recueillir les attentes stratégiques (direction) et celles des utilisateurs afin d'évaluer les contraintes, les risques, les obstacles et les enjeux du projet. Il est rare qu'à ce stade il soit utile ou nécessaire de suivre une méthodologie sauf s'il s'agit d'une évolution applicative, d'une migration ou d'une fusion. La base du travail consiste à réaliser une cartographie du projet (risques, acteurs, impacts...) par rapport à son contexte et à mener des interviews conjointement à l'analyse de la documentation existante. Le livrable est selon les cas une note de synthèse ou un dossier de spécifications générales et fonctionnelles.

Spécification

Une fois le projet budgété et planifié, la maîtrise d'ouvrage doit en définir précisément les contours. J'interviens en AMOA dans cette phase de spécifications qui consiste à rédiger le cahier des charges de l'application à venir. On s'appuie sur des méthodologies éprouvées (UML, Merise) pour produire un document technique, détaillé et exhaustif par le biais de réunions avec les utilisateurs, d'interviews et de travail d'analyse.

 


 

Outre la rédaction du document détaillé qui servira de cahier des charges ou de CCTP pour sélectionner la société qui réalisera l'application, il est aussi nécessaire de produire un certain nombre de documents de cadrage et de synthèse à l'attention du comité de pilotage et de la direction.

Gestion de projet

Ce type de mission regroupe à la fois des interventions en AMOA telles que la direction de projects effective ou l'assistance à la direction de projet que des prestations plus opérationnelles de chef de projet (technique et/ou fonctionnel). Les missions de cette nature impliquent de solides compétences techniques, une organisation sans faille, la maîtrise des outils de planification et de suivi budgétaire et des procédures de gestion documentaires éprouvées. L'objectif est de synchroniser les intervenants, de détecter et d'anticiper les dérives financières ou temporelles et de veiller au respect des spécifications ainsi que des contraintes normatives en vigueur chez le client.

Changement

Il est fréquent qu'un projet informatique d'une certaine ampleur induise des changements dans les méthodes de travail, de communication voire d'organisation des services. Ce type de mission revêt une importance fondamentale pour le bon achèvement du projet dans sa globalité. Cela passe par une conduite des changements harmonisée, une politique de communication bien conçue et l'identification rationnelle des primo-adhérents, "power users" et autres leaders. L'élaboration d'un plan de formation bien conçu, et son cadencement approprié associé au soucis de veiller à l'implication des utilisateurs sont les garants d'un changement bien mené et bien vécu.

Formation, Recette et Sécurité

Bien que mes missions aient régulièrement inclus des actions de formations, la définition et la mise en place d'un plan de recette ou la supervision des aspects liés à la sécurité, je ne conduis plus directement ce type de prestations mais j'en pilote la réalisation en m'associant éventuellement avec des consultants indépendants experts de ces domaines.