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Opérateur Telecom

Conduite du Changement

2004

Dans le cadre du projet de restructuration des systèmes d'informations, mise en place et pilotage d'une équipe chargée du compartiment « billing » (facturation) de l'opérateur.

La mission consistait à analyser les impacts sur l'organisation des branches « métiers » à coordonner les planings des équipes de réalisation, à mettre en place un plan qualité avec élaboration d'indicateurs pré/post, à élaborer un plan de communication internet, à prendre en compte les aspects sociaux et humains du plan et à piloter les phases d'assistance et de formation.

Donneur d’Ordre : DSI

durée : 12 mois